March Networks Guru: フィンガーティップでの高度な診断情報とサポート
March Networks Guruスマートフォンアプリケーションは、March Networks認定ソリューションパートナー（CSP）、フィールド技術者、エンジニア向けの強力なツールです。この無料アプリは、高度な診断情報、ツール、サポートに即座にアクセスでき、March Networksのハイブリッドネットワークビデオレコーダー（NVR）、IPカメラ、Commandビデオ管理ソフトウェア、およびSearchlightアプリケーションソフトウェアのトラブルシューティングを迅速かつ効率的に行うことができます。
March Networks Guruを使用すると、ユーザーはNVRのインストールのための監査レポートを生成し、構成が初回で正しく行われていることを確認できます。このアプリでは、技術者がNVRおよびカメラの構成、および各カメラの視野画像を含むレポートを自動生成することができます。これらのレポートは簡単にメールでレビュー用に送信したり、付加価値のあるインストール文書としてエンドユーザーに送信したりすることができます。
レコーダーのソフトウェアアップグレードもGuruアプリを介して便利に行うことができます。X-Seriesレコーダーには対応していませんが、技術者は必要なソフトウェアアップグレードを自分の電話でダウンロードし、ワイヤレスアダプターを使用してレコーダーに直接接続し、またはアSeriesレコーダーまたはRideSafe GT/MTシリーズトランジットレコーダーの前パネルにあるQRコードを使用することができます。これにより、アップグレードプロセスが簡素化され、レコーダーが常に最新の状態になります。
Guruのトラブルシューティングおよび技術サポート機能は、包括的な意思決定ツリーや迅速な問題の特定と解決を支援するインタラクティブなグラフィカルユーティリティを提供します。このアプリはフィルターを使用して一般的な不具合の検索基準を絞り込み、技術者を支援するための図を使用した修正アクションを提供します。既知の問題も迅速に解決できます。さらに、Guruを使用すると、製品の保証状況を即座に確認したり、NVRの固有のQRコードを使用してチケットやRMAを提出したり、RMAの出荷状況を追跡したりすることができます。
Guruアプリには、フィールドでNVRのプロビジョニングを支援するユーティリティがあり、IPアドレスの変更やネットワーク設定の調整をこれまで以上に容易に行うことができます。このアプリには、トランジット機関がRideSafe GTシリーズのハードドライブを次々に取り扱う際に使用できるモバイルアセットトラッキング機能も含まれています。
Guru内の計画ツールは、ユーザーが顧客に適した製品とソリューションを見つけるのを支援します。システム設計ツールは、さまざまな設定に基づいておおよそのストレージおよび帯域幅の見積もりを生成し、カメラ選択ツールは特定のアプリケーションに最適なIPカメラを選択するのに役立ちます。サードパーティのサポートツールは、March Networksのソリューションとのシステム統合を迅速に検証することができます。
問題の解決を支援するために、Guruはユーザーを一般的な診断および交換手順をガイドするビデオチュートリアルに簡単にアクセスさせます。これらの短いビデオは、特定された問題を効率的に修正するためのステップバイステップの手順を提供します。
さらに、Guruは製品のドキュメントに簡単にアクセスできるようにし、March Networks CSPがいつでもどこでも必要な情報を手に入れることができるようにします。
包括的な機能と使いやすいインターフェースにより、March Networks GuruはCSP、フィールド技術者、エンジニアにとって貴重なツールであり、March Networksの製品とソリューションのトラブルシューティングとサポートを行う際の時間の節約と効率の向上に貢献します。
